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みんなamazon、楽天等ネット通販に流れる? 実店舗はせどりにしか使えない

なぜ、消費者はネット通販に流れるのか?

ここ10年程度、日本において、アマゾンや楽天を中心とした

ネット通販の伸びはすさまじいものがあり、逆に実店舗の

小売は(概ね)厳しい情勢です。

 

理由は色々あるのでしょうが、今回は実体験に基づいて、

なぜ、消費者がアマゾン、楽天等のネット通販に流れるのか

を消費者目線で考えてみたいと思います。

 

実録、「「非」せどり日誌」です。

 

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実録、「「非」せどり日誌」

ある日の朝、僕は使い慣れている髭剃りの刃が欠けて

いることに気づきました。

 

「どんな髭剃りにも哲学はある」

 

と言ったのはサマセット・モームだと書いていたのは、

村上春樹でしたかね。まあ、そんなことはどうでも良

くて、哲学の前に、刃を換えなければなりません。

 

まずはアマゾン

こういうときは、まずはアマゾンです。

僕はアマゾンを使って商売をしているので、当然かもしれませんが、

おそらく50代以下の多数派は同じような行動をとる気がします。

 

髭剃りの後ろにある「型番」をアマゾンに入れてみます。

 

出ました。さすがアマゾンです。

「髭剃り本体」「替え刃すべて」「替え刃一つずつ」

すべて出ます。便利です。

 

ここで、「替え刃一つずつ」をワンクリックで買えば終了です。

使用した時間は1分もないでしょう。

 

ただ、せどらーぽんきちは発見しました。

 

これって、プレミア価格?

 

この商品、アマゾン本体の出品ではなく、マーケットプレイスの

出品者が自己発送で出しています。FBA利用者はいないようです。

 

ですので、送料もかかりますし、発送時間も読めません。

(FBAがあったら、ワンクリックしていたかもしれません)

 

僕のアマゾンページはカスタマイズしているので、過去の相場が

商品ページから見れるようになっています。

 

やはり若干高くなっているようです。

 

これを買うのはせどらーとしては負けです。

ということで、その場では買わず、ペンディングにしました。

 

近所の家電量販店へ

どうせ子供との散歩の予定もあったので、ついでに近所の家電量販店

に行って見てみることにしました。

 

一店目

我が家から自転車で10分ほどの所にある小規模店。

店員も客もあまりいません。

うちの子が店中走り回ってます。

 

5分程度でようやく髭剃りコーナーを見つけました。

パッと見分かりません。店員が少ないので、わざわざレジまで

行って聞いてみました。

 

「面倒くせーなー」

 

という顔をされましたが探してくれるようです(当たり前だ)。

 

待たされる事15分。

 

ありませんが、取寄せならできるとのこと。

 

どれくらいで届いて、価格がいくらなのかを聞きます。

(それも最初から言えよなどとは思いません。そこまで

期待していないからです)

 

10日から3週間、価格はアマゾンの最安値より3割り増し。

 

まさに「結構です」。

 

二店目

家から自転車で20分。中規模家電量販店。

ここは、店員も客も結構います。

さっきより広いので、さっきより大声で子供が走り回ります。

まあ、よかろう。

 

最初から店員に聞きます。

3人たらいまわしにされます。持ち場的なものがあるからですかね。

 

今度の店員さんは詳しそうです。型番聞いただけで、どこのメーカー

分かっているようです。期待大です。

 

在庫を調べる事15分。やっぱ遅いわ・・・。

 

同じ答えです。在庫はなくて取り寄せならできる。

もう、期間も価格も聞きませんでした。おそらく同じ

答えでしょうから。

 

結局アマゾン

帰って、最初にアマゾンで1分で見つけたものをワンクリック

しました。結局アマゾンです。

 

僕は、ある程度「ネタになるかな」ということで、わざわざ

実店舗二店に出向きましたが、そんな酔狂は人は、忙しい現代

人には少ないはずです。

 

ましてや、「どんな髭剃りにも哲学はある」としても、

髭剃りの替え刃にこだわりを持つ人も少ないでしょう。

 

この商品に関しては、速く、安く買える事が大事です。

 

おそらく、多くの消費者はまずアマゾンに行き、アマゾンで

完結すると思われます。

 

実店舗の意味は?

今回、わざわざ実店舗に行ったわけですが、ほとんどその

メリットがありませんでした。人間は、基本的にはメリット

行動します。

 

そうであれば、それぞれの販売主体はそのメリットを最大化する

べく努力しなければ、最大化しているところに客を奪われるのは

当の然、当然です。

 

消費者心理を考える際の有名な言葉に、

 

「お客さんは、ドリルそのものを買うのではなく、ドリルを使ってあける穴を買っている」

 

というものがありますが、これは、商品を、

 

feature 特徴

advantage 優位性

benefit 利益

 

という複数の視点から見ることを教えてくれます。

(例えば、アルファードの営業マンが、一所懸命、細かな車の

スペック(feature)を紹介するよりも、「この車に乗ると、優雅

で心地よく(advantage)、さらにみんなにうらやましがられます

(benefit)よ」と言った方が成約率が上がるということです。

「ヤクザの親分も、今ではベンツではなくアルファードですよ」という

紹介がベネフィットになるかどうかは分かりません)

 

 

どこから買うのか?という点でも大きくは同じです。

「ヒゲを剃ってきれいになった肌」

という商品を買う際の、benefitに実店舗はほとんど貢献

していないように思えます。

 

選ばれる理由がない、という事になります。

(そもそも商品置いてないんだから)

 

そりゃ、みんなアマゾンを使うでしょう。

 

時間的にも、費用的にも実店舗に比べてbenefitが

多すぎます。

 

今回、こういった部分への危機意識が実店舗の人たちに微塵

も感じられなかったことに少々ビックリしました。

 

待っていれば客が来た時代は終わっています。どうすれば

客に来てもらえるのかを考えないと、アマゾンと楽天が繁栄

するだけになります。

 

それこそ、

「実店舗なんてせどりにしか使えない」

なんて事になりかねません。既になってたりして。

 

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ぽんきちのプロフィール

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都内の某国立大学の大学院を修了後、某出版社にて編集者をする。諸般の事情で急遽退社。一時、1歳の子供を抱え、夫婦ともに「無職」となる。その後、「せどり」を始める。ミイラ取りがミイラに。あれよあれよという間に5年目(2015年現在)。続けているということは、【稼ぎ続けている】ということです。国内市場、海外市場で最高月商800万程度(継続中)。2014年以降は【稼ぎ続けるせどりノウハウ】を中心に情報発信を開始。
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ぽんきちの実績

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2年分で9100万くらい。四年以上やっているので、海外市場合わせると3億円以上ですが(2016年現在)、タイトル変更も面倒なのでそのまま1億にしておきます。
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