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Amazon返品・返金方法は超簡単+送料無料(FBA編)

返品2

 

 

 

 

 

 

AmazonのFBAを使って出品・販売をしていると、しばしば

(やや理不尽とも思える)返品・返金に遭遇します。

 

とはいえ、FBA(アマゾンが配送から管理までをやってくれ

るサービス)の場合、出品者がする事は何もなく、メールで、

「返品されたので、売上からひいておいたから」

と言われるだけです。

 

逆に、アマゾン輸出アマゾン刈り取りせどり(アマゾン

で仕入れてアマゾンで売る)などをしていると、これまたよく、

「これは返品したいわ」

といった商品に出くわします。

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そういった事情もあり、実際に僕も何度かFBA商品を返品

したことがあります。その実態を簡単にまとめておきます。

 

Amazonの返品は超簡単

アマゾン内に、

アマゾンの返品・交換ページ  

があるので、そこで全て解決しますが、一応簡単な流れを

書いておきます。

 

1 アカウントサービス→注文履歴から該当注文を選択

2 返品期限を確認(だいたいは購入から一月)

3 理由を選択(商品都合にすると、返品送料もタダです)

4 返品受付IDとバーコードを印刷する

  こんなものです ↓ ↓

返品

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

プリンターがない場合、返品理由と返品受付IDを手書きする形でも

問題ないようです。

5 返品受付ID部分を返品する商品に同梱する。

  返送先部分を箱や封筒に貼る

6 (返品理由が商品にあれば)ゆうパック着払いで送れます。

しかも、アマゾンのサイト上から無料で指定された日時に

集荷に来てくれます。宛名書き等も不要です。郵便局員も

心得たもので、パッと来てパッと持って行きます。

7 アマゾンから返品受付、返金の連絡が来ます。

ビックリする事に、たいがいは翌日に連絡が来ます。着いたその日

にやっているのでしょう。

 

購入者にとってはアマゾンの返品システムはありがたい

(購入者からすると)相当に簡単でかなり誠実です。

 

世の中には、あの手この手で、返品や返金をさせない

ようにするサービスがありますが、ここまで至れり尽く

りなのは稀だと思います。

 

おそらくアマゾンのビジネス哲学としてこのようなやり方を

しているものと思われます。

 

「簡単な返品」は販売者には困ることもある

以上のように、アマゾンのFBA商品は極めて簡単に返品できます。

荷造り以外はほぼやることはありません。

 

つまり、「アマゾンは返品しやすい」ということになります。

かなりゆるいです。

 

これは購入者にとってはありがたいのですが(購入するハードル

をかなり下げてくれます)、販売者にとっては困る事もあります。

 

純粋な返品・返金なら致し方ない部分もありますが、返品がしやすいことと、

一月も時間があるので、中には

「悪質な返品」

等もあるようです。

 

例えば、

●高額商品を使用後に返品●

DVDを観たあとで返す。アパレルなら一回くらい着てもおそらく大丈夫でしょう。

マンガなんかは一回読めばいい人もたくさんいます。一月あればたいがいの

ものは読めます。

 

●付録のみを抜き取る●

各種ダウンロードコードなどはそれだけを目当てにした人たちも多数います。

そして、返品受付は(おそらくは)アルバイトが半自動でやっていると思われま

すので、体裁が整っていれば受けつけるのでしょう。

 

●パソコンに取り込んでしまう●

CDなんかは典型ですね。

 

その他、ちょっと考えただけでも、悪意があれば色々な事ができそうです。

 

もちろんアマゾンも悪意には寛容ではないでしょうから、返品が度重なる

アカウントに関しては、調査等もしているとは思いますが(してね)・・・。

 

アマゾンと付き合っていくにはしょうがない

アマゾンというプラットフォームで商売をさせてもらうのであれば、

アマゾンのルールに従わざるを得ません。

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ですから、リスクは自らヘッジしなければならないでしょう。

 

返品があった場合は、商品と内容をチェックして、悪質なものが続いた

場合は、アマゾンに訴えたり、あるいは扱い自体をやめてしまうといった

ことも必要かもしれません。

 

まあ、とはいえ、そういったことがあるのは事実でも、絶対数で言えば

かなり少ない割合ですから、頭の片隅に入れておくくらいで良いかも

しれませんが・・・。

 


 

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ぽんきちのプロフィール

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都内の某国立大学の大学院を修了後、某出版社にて編集者をする。諸般の事情で急遽退社。一時、1歳の子供を抱え、夫婦ともに「無職」となる。その後、「せどり」を始める。ミイラ取りがミイラに。あれよあれよという間に5年目(2015年現在)。続けているということは、【稼ぎ続けている】ということです。国内市場、海外市場で最高月商800万程度(継続中)。2014年以降は【稼ぎ続けるせどりノウハウ】を中心に情報発信を開始。
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